Сбербанк помог жителям Ростовской области сохранить более 120 миллионов рублей от мошенников

Сотрудники Сбербанка усилили меры по защите клиентов в Ростовской области. По итогам 2025 года банк помог жителям региона сохранить более 120 миллионов рублей, предотвратив попытки реализации мошеннических схем. Об этом сообщили представители кредитной организации, подводя итоги работы по противодействию финансовым преступлениям.

В течение года более 450 клиентов обратились за помощью в блокировке подозрительных операций. Система антифрода и сотрудники банка своевременно выявляли признаки несанкционированных действий и предотвращали списание либо перевод денежных средств.

Итоги 2025 года

По данным банка, ключевые результаты работы по защите клиентов в Ростовской области включают:

• предотвращённый ущерб на сумму свыше 120 миллионов рублей;

• более 450 обращений клиентов с просьбой о блокировке подозрительных операций;

• оперативное реагирование на попытки несанкционированного снятия средств;

• усиление внутренних процедур мониторинга операций.

Эксперты отмечают, что рост числа обращений свидетельствует о повышении осведомлённости граждан о рисках мошенничества и о готовности своевременно обращаться в банк за поддержкой.

Результаты начала 2026 года

С начала 2026 года банк уже предотвратил ущерб на сумму около 20 миллионов рублей. По оценкам специалистов, злоумышленники продолжают активно адаптировать свои схемы, делая их более психологически продуманными.

Наиболее распространённые сценарии включают:

• предложения о переводе средств на так называемый безопасный счёт;

• сообщения о якобы несанкционированных операциях и необходимости срочного подтверждения;

• уведомления о ложных социальных выплатах или компенсациях;

• давление на клиента с требованием срочного перевода денежных средств.

Специалисты подчёркивают, что мошенники всё чаще используют методы социальной инженерии, воздействуя на эмоциональное состояние граждан.

Расширение целевой аудитории мошенников

Если ранее основной целью злоумышленников чаще становились пожилые люди, то в настоящее время атаки направлены и на молодых клиентов. Используются современные цифровые каналы связи, мессенджеры и поддельные интернет-ресурсы.

По оценкам экспертов, это связано с тем, что:

• молодые клиенты активно используют дистанционные сервисы;

• злоумышленники маскируются под сотрудников банков и государственных структур;

• схемы становятся более технологичными и адаптированными к различным возрастным группам.

Роль антифрод-систем и сотрудников банка

В банке подчёркивают, что значительную роль в предотвращении потерь играет комплексная система мониторинга операций. Автоматизированные алгоритмы анализируют транзакции в режиме реального времени и выявляют подозрительную активность.

Дополнительным уровнем защиты являются сотрудники контактных центров и офисов, которые:

• консультируют клиентов при возникновении сомнений;

• блокируют операции по запросу клиента;

• проводят разъяснительную работу;

• помогают восстановить доступ к сервисам в случае попыток взлома.

Сочетание технологических решений и человеческого контроля позволяет оперативно реагировать на угрозы.

Бдительность клиентов как ключевой фактор защиты

Несмотря на развитие систем безопасности, банк подчёркивает, что бдительность самих граждан остаётся ключевым элементом защиты от финансового мошенничества.

Специалисты рекомендуют:

• не сообщать третьим лицам данные банковских карт и коды подтверждения;

• не переводить средства по указанию неизвестных лиц;

• проверять информацию через официальные каналы связи банка;

• немедленно обращаться в кредитную организацию при малейших подозрениях.

Работа по противодействию мошенничеству в Ростовской области продолжается. По оценкам экспертов, сохранение средств клиентов и повышение финансовой грамотности населения остаются приоритетными задачами банковского сектора в условиях усложняющихся мошеннических схем.